تاريخ السريان: 4 أغسطس 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم منصة هتلك ("نحن"، "لنا") بجمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون ("أنت") عند استخدام تطبيقاتنا أو موقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني (اختياري).
• معلومات الطلبات والتوصيل: الطلبات التي تم إجراؤها، عناوين التوصيل، وسجل المعاملات.
• بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، عنوان IP، إصدار التطبيق، وأنماط الاستخدام.
• نشاط المحفظة: رصيد المحفظة داخل التطبيق، سجل المعاملات، والمبالغ المستردة إن وجدت.
• موقعك الجغرافي: نطلب الإذن للوصول إلى موقعك بهدف تحسين خدمة التوصيل ودقتها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لتنفيذ طلباتك وتوصيلها بكفاءة.
• للتواصل بشأن حالة الطلب أو أي تغييرات عليه.
• لتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم والدعم الفني.
• لتطبيق المبالغ المستردة أو العروض الترويجية أو أرصدة المحفظة.
• لحماية حسابك ومنع عمليات الاحتيال.
• لتحديد مسارات التوصيل بدقة عند تفعيل الموقع.

3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

• نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
• قد تتم مشاركة بياناتك مع:
  • البائعين وشركاء التوصيل لتنفيذ طلبك.
  • فريق الدعم الفني لحل المشكلات أو النزاعات.
  • الجهات الحكومية عند الطلب القانوني أو بأمر من المحكمة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
  • تحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
  • تحليل الأداء وحركة المرور في التطبيق.
• يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف التطبيق أو الموقع.

5. أمن البيانات

• نستخدم خوادم آمنة وبروتوكولات تشفير لحماية بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية محدود على الموظفين المصرح لهم فقط.
• نقوم بمراجعة وتحديث تدابير الحماية بانتظام.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب ما يقتضيه القانون.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية المرتبطة بالطلبات والمعاملات المالية.

7. حقوق المستخدم

• يحق لك:
  • الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها.
  • تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • طلب حذف حسابك وبياناتك.
  • التواصل معنا بخصوص أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.

8. خصوصية الأطفال

• خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا.
• لا نقوم بجمع بيانات من الأطفال دون موافقة الوالدين.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

• قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
• سيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
• استخدامك المستمر للمنصة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.

للتواصل معنا: لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا من خلال مركز المساعدة في التطبيق.